| 
|
Η Mercedes-Benz Ελλάς Α.Ε.Ε. δραστηριοποιείται στην Ελλάδα από το 1982 και είναι 100% θυγατρική του Ομίλου Daimler AG, ως Γενικός Διανομέας των επιβατηγών & επαγγελματικών οχημάτων Mercedes-Benz, καθώς και των αυτοκινήτων smart από το 2000.
Συμβαδίζοντας με την ανάπτυξη της αγοράς και την πελατοκεντρική φιλοσοφία της, η Mercedes-Benz Ελλάς επενδύει συνεχώς στην περαιτέρω αναβάθμιση των υπηρεσιών της. Σύμφωνα με αυτήν την πολιτική, ολοκλήρωσε το 1996 ένα φιλόδοξο επενδυτικό πρόγραμμα. Tα υπερσύγχρονα κτίρια της εταιρείας στη Ν. Κηφισιά συγκεντρώνουν σε μία έκταση 40 στρεμμάτων όλες τις λειτουργίες των πωλήσεων και του marketing επιβατηγών και επαγγελματικών οχημάτων, καθώς και ένα πρότυπο κέντρο τεχνικής υποστήριξης και εκπαίδευσης. Παράλληλα, στον ίδιο χώρο συστεγάζονται οι εταιρείες Mercedes-Benz Financial Services Ελλάς A.E. και Mercedes-Benz Bank Polska S.A.- Υποκατάστημα Ελλάδας, με στόχο την προσφορά μιας ευρείας γκάμας χρηματοδοτικών προϊόντων στους πελάτες μας, καθώς και ένα κέντρο επιλεγμένων μεταχειρισμένων αποκλειστικά για αυτοκίνητα Mercedes-Benz και smart, το Hall of Stars και το Van & Truck Center, ένα εκθεσιακό κέντρο επαγγελματικών οχημάτων Mercedes-Benz.
Οι εγκαταστάσεις του κέντρου εξυπηρέτησης της Mercedes-Benz Ελλάς είναι υποδειγματικά οργανωμένες, λειτουργικές και φιλικές προς το περιβάλλον, γεγονός που έχει πιστοποιηθεί και από την TÜV SÜD Management Service GmbH σύμφωνα με το Πρότυπο ISO 9001. Ο ίδιος φορέας έχει πιστοποιήσει, ότι η Mercedes-Benz Ελλάς έχει εγκαταστήσει και εφαρμόζει ένα Σύστημα Περιβαλλοντικής Διαχείρισης, πληρώντας στο έπακρο τις απαιτήσεις του Προτύπου ISO 14001.
Με το βλέμμα όμως στραμμένο σε ένα ιδιαίτερα απαιτητικό μέλλον, η Mercedes-Benz Ελλάς υιοθετεί συνεχώς νέες επιχειρηματικές τακτικές και κάνει πρωτοποριακές επενδύσεις, όπως το Κέντρο Διανομής Ανταλλακτικών στην περιοχή του Ασπροπύργου. Mία μοναδική επιχειρηματική δραστηριότητα αποτελεί επίσης και το TruckStore, το κέντρο μεταχειρισμένων βαρέων και ελαφρών επαγγελματικών οχημάτων της Mercedes-Benz Ελλάς, που δραστηριοποιείται στη περιοχή της Κορίνθου.
Στόχος μας είναι, παραμένοντας πιστοί στην πελατοκεντρική στρατηγική μας και με οδηγό τις εταιρικές μας αξίες: σεβασμός, ακεραιότητα, πειθαρχία και πάθος, να προσφέρουμε κορυφαίες υπηρεσίες πριν και μετά την πώληση, υπερκαλύπτοντας τις προσδοκίες των πελατών μας. Η θετική εντύπωση και η εξαιρετική εμπειρία που θέλουμε να απολαμβάνουν κατά τη συναλλαγή τους μαζί μας, είναι πρωταρχικό μας μέλημα, διότι έτσι δικαιώνουμε την επιλογή τους και κερδίζουμε την πιστότητά τους. Mε σύμμαχο μας το ολοκληρωμένο δίκτυο των Εξουσιοδοτημένων Διανομέων και Επισκευαστών Mercedes-Benz και smart, που είναι ουσιαστικά η «κινητήριος δύναμή μας» στην αγορά, επενδύουμε συνεχώς σε αυτόν τον τομέα, μέσω ειδικών εκπαιδευτικών προγραμμάτων όσον αφορά στις νέες τεχνολογίες, στη γνώση των προϊόντων και στις τεχνικές πωλήσεων και εξυπηρέτησης. Η εκπαίδευση αυτή μας προσφέρει το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα της διαφοροποίησης στις υπηρεσίες που παρέχουμε, αυξάνει τον επαγγελματισμό μας, βελτιώνει τις διαδικασίες μας και εξασφαλίζει τη διατήρηση μιας μακροχρόνιας, ειλικρινούς σχέσης με τους πελάτες μας, με γνώμονα τον αλληλοσεβασμό και την αμοιβαία εκτίμηση.
|
| Σημαντική είναι επίσης η συνεισφορά της εταιρείας στα πολιτιστικά, κοινωνικά και αθλητικά δρώμενα της χώρας με σημαντικές χορηγίες, ενώ η Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη αποτελεί αναπόσπαστο κομμάτι της κουλτούρας μας. Η Mercedes-Benz Ελλάς δραστηριοποιείται ως κοινωνικά υπεύθυνος πολίτης, με τη στρατηγική της σε αυτόν τον τομέα να επικεντρώνεται σε 2 τομείς: στα παιδιά και στο περιβάλλον. Στο πλαίσιο αυτό συνεχίζεται η πολυετής υποστήριξη του εθελοντικού, μη κερδοσκοπικού οργανισμού «Το Χαμόγελο του Παιδιού», κύριος στόχος του οποίου είναι ο αγώνας ενάντια στη βία, στην κακομεταχείριση & στην εκμετάλλευση των παιδιών. Παράλληλα, υποστηρίζουμε και το μη κερδοσκοπικό, φιλανθρωπικό οργανισμό «Κάνε-μία-Ευχή Ελλάδος», ο οποίος πραγματοποιεί τις επιθυμίες παιδιών με σοβαρές ασθένειες, ενισχύοντας τον αγώνα τους για ζωή με χαρά, ελπίδα & δύναμη. |
Στον τομέα του περιβάλλοντος, στόχος μας είναι μέσα από συγκεκριμένες πρωτοβουλίες και δραστηριότητες να αυξήσουμε το ενδιαφέρον και την αγάπη του κοινού για τη φύση και την προστασία της. Στο πλαίσιο αυτό, βρισκόμαστε στη διαδικασία ανάπτυξης ενός πρωτότυπου προγράμματος που θα προσφέρει στους πελάτες μας και στις οικογένειές τους τη δυνατότητα να ζήσουν ποιοτικές εμπειρίες κοντά στη φύση, αλλά και να συνεισφέρουν στην προστασία του περιβάλλοντος με ευχάριστο και οργανωμένο τρόπο.
Η Mercedes-Benz Ελλάς όλα αυτά τα χρόνια έχει να επιδείξει μια ιδιαίτερα επιτυχημένη πορεία με εντυπωσιακά αποτελέσματα πωλήσεων και αυξανόμενα μερίδια αγοράς, καταλαμβάνοντας σταθερά την πρώτη θέση στην κατηγορία των premium αυτοκινήτων, αλλά και τον πρωταγωνιστικό ρόλο στον τομέα των επαγγελματικών οχημάτων. Είναι δύσκολο να φθάσεις στην κορυφή, αλλά είναι ακόμη πιο δύσκολο να παραμείνεις εκεί. Αυτό όμως σημαίνει επιτυχία!
|
| | |
