| 
|
|
 |
Με ιδιαίτερη επιτυχία πραγματοποιήθηκε πρόσφατα το 4ο Ελληνικό Συνέδριο Κορυφής στην Εξυπηρέτηση Πελατών, που διοργάνωσε το ΕΙΕΠ (Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών).
Η Mercedes-Benz στήριξε το εν λόγω συνέδριο ως Χρυσός Χορηγός σε απόλυτη συνάφεια με την πελατοκεντρική πολιτική της, που έχει ως στόχο την ανάπτυξη και διατήρηση μιας μακροχρόνιας σχέσης εμπιστοσύνης με τον πελάτη, μέσα από την παροχή κορυφαίων υπηρεσιών σε επίπεδο Πωλήσεων και After-Sales.
Στο πλαίσιο αυτό, είχε σημαντική παρουσία με ένα εντυπωσιακό περίπτερο, όπου 3 ξεχωριστά μοντέλα Mercedes-Benz, η πολυτελής S-Class, η γοητευτική Ε-Class και η εκρηκτική C-Class, κέρδισαν τις εντυπώσεις. Δυναμική ήταν επίσης η συμμετοχή του κου Σταύρου Παρασκευαΐδη, Διευθύνοντα Συμβούλου & Αντιπροέδρου του Δ.Σ. της Mercedes-Benz Ελλάς στο CEO panel, ενώ η κα Μάρθα Καμπύλη, Διευθύντρια Marketing & Επικοινωνίας της εταιρείας, συντόνισε ένα από τα 5 παράλληλα εργαστήρια που έλαβαν χώρα κατά τη διάρκεια του συνεδρίου.
Το 4ο Ελληνικό Συνέδριο Κορυφής στην Εξυπηρέτηση Πελατών τίμησε με την παρουσία της η Υπουργός Οικονομίας, Ανταγωνιστικότητας και Ναυτιλίας κα Λούκα Κατσέλη, ενώ κεντρικός εισηγητής ήταν ο Καθηγητής του Πανεπιστημίου της Γλασκώβης Louiz Moutinho, κορυφαίος ακαδημαϊκός με διεθνές κύρος και σημαντικό έργο σε θέματα Marketing και Εξυπηρέτησης Πελατών.
Το θέμα τoυ φετινού Συνεδρίου: “Customer Service in Turbulent Times” – «η Εξυπηρέτηση του Πελάτη σε Περίοδο Κρίσης», όντας επίκαιρο, πέτυχε να αναδείξει τη σημασία που παίζει η εξαιρετική εξυπηρέτηση του πελάτη ως ανταγωνιστικό πλεονέκτημα για μια επιχείρηση, γεγονός που θα τη βοηθήσει όχι μόνο να επιβιώσει, αλλά και να εξελιχθεί περαιτέρω, ιδιαίτερα σε δύσκολες περιόδους.
|
| | |
